产品介绍
企业微信会话管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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客户管理用于管理企业微信会话中的客户信息，包括添加、编辑、查询和删除客户信息。
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会话监控可实时监控企业微信会话，包括查看会话状态、接入人员、会话时长等信息。
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消息记录记录企业微信会话的所有消息，包括文本、图片、语音等形式，便于后续查阅和分析。
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自动回复配置自动回复规则，根据客户发来的消息自动回复预设的内容，提高客户体验和工作效率。
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知识库管理用于管理企业知识库，包括添加、编辑、查询和删除知识库内容，方便客服人员快速查找答案。
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智能机器人集成智能机器人功能，能够自动识别客户问题并给出相应答案，减轻客服人员的工作负担。
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业务分析提供数据分析功能，对企业微信会话进行统计和分析，帮助企业了解客户需求和业务状况。
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客户标签管理用于给客户打标签，便于分类和管理客户，提供更精准的服务。
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会话转接支持将会话转接给其他客服人员，以便更好地解决客户问题，提升客户满意度。
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消息群发提供群发消息功能，可以向多个客户同时发送消息，提高工作效率。
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工作报表生成各类工作报表，包括会话量、响应时间、满意度等指标，帮助企业了解客服团队的绩效。
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敏感词过滤配置敏感词过滤规则，自动过滤客户发送的敏感词，保护企业品牌形象。
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客户评价管理收集客户对服务的评价，包括满意度、建议等，帮助企业改进服务质量。
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自定义字段支持自定义客户信息字段，根据企业需求进行扩展，方便进行个性化管理。
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绩效考核基于会话数据和客户评价等指标，进行客服人员的绩效考核，激励团队成员提升服务水平。
企业微信会话管理系统App
企业微信会话管理系统App
随时随地，掌握一切
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会话管理管理企业微信会话，查看会话列表、查看会话详情、添加会话、编辑会话、删除会话等。
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消息管理管理企业微信消息，查看消息列表、查看消息详情、发送消息、编辑消息、删除消息等。
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成员管理管理企业微信成员，查看成员列表、查看成员详情、添加成员、编辑成员、删除成员等。
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部门管理管理企业微信部门，查看部门列表、查看部门详情、添加部门、编辑部门、删除部门等。
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应用管理管理企业微信应用，查看应用列表、安装应用、卸载应用等。
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数据统计统计企业微信数据，包含用户数量统计、应用使用情况统计和关键词使用情况统计。
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账号安全账号安全相关，包含密码修改和安全日志。
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账号设置账号设置相关，包含头像上传和昵称修改。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理系统用户管理系统用于管理企业微信中的所有用户信息，包括添加、删除、修改用户信息等操作。
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部门管理系统部门管理系统用于管理企业微信中的所有部门信息，包括创建、修改、删除部门等操作。同时，还可以进行部门成员的管理。
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消息管理系统消息管理系统用于管理企业微信中的消息发送和接收。它可以实现群发消息、定时发送消息、设置消息模板等功能。
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权限管理系统权限管理系统用于管理企业微信中的用户权限，包括分配角色、设置权限等操作。通过该系统，可以确保用户只能访问他们具备权限的功能。
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数据统计系统数据统计系统用于对企业微信中的数据进行统计和分析。它可以生成各种报表，帮助企业了解用户行为、消息效果等信息，从而进行决策和优化。
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